Jak oční optika proměnila nejslabší měsíc v roce v plný rezervační systém
Oční centrum Prim působí na trhu 8 let a za tu dobu si vybudovalo silnou pozici v Přerově i okolí. Optika stojí na úzkém spojení s primářkou MUDr. Daňkovou, která je garantem odbornosti a kvality služeb.
Spojení moderní technologie, osobního přístupu a renomé primářky udělalo z OCPRIM respektovaného hráče na trhu oční péče i optiky.
Poslední 2 roky ale přinesly zásadní výzvu:
Pokles objednávek na měření zraku v srpnu 2024 byl varovným signálem. A otevřel zásadní otázku:
Co když nebudeme mít dost rezervací, aby klinika zůstala zisková?
Pokles tržeb v letních měsících, kdy lidé raději odjíždějí na dovolenou než navštěvují optiku.
Méně objednávek v srpnu.
Kalendář poloprázdný i přes rostoucí náklady.
Málo nových pacientů, spoléhají jen na věrnou klientelu a doporučení, ale růst se zpomalil.
A právě tady jsme nasadili řešení, které nejen zaplnilo srpen, ale položilo základy pro dlouhodobý růst.
1. Definice dvou typů zákazníků
První skupina: muži a ženy 35–60 let. Rozhodují za rodinu, přivedou manžela i děti, ale je potřeba získat jejich důvěru.
Druhá skupina: muži a ženy 25–35 let. Hledají široký výběr a osobní přístup, chtějí se cítit jako VIP.
2. Správná komunikace
Nepoužívali jsme technické pojmy. Místo složitého vysvětlování „DNEye Scanner“ jsme komunikovali jednoduše:
„Nejpřesnější měření zraku na trhu, jediné v Přerově.“
Posílili jsme důvěru skrze propojení s primářkou Daňkovou a využití reálných referencí spokojených klientů.
3. Trychtýř a neodolatelná nabídka
Vytvořili jsme omezenou akci: měření na nejmodernějším přístroji zcela zdarma, pouze do konce měsíce.
Trychtýř byl jasný:
Reklama → Web → Rezervační systém → Nový pacient.“ jsme
4. Kreativy a bannery
Natočili jsme obsah pro obě cílové skupiny. Autentické Reels na telefon, které vysvětlily přínos měření.
Bannery, které zdůraznily exkluzivitu nabídky.
5. Spuštění a optimalizace kampaní
Kampaně jsme spustili, ladili je podle výkonu a během několika dnů jsme viděli první výsledky.
A výsledek? Klienti se začali rezervovat rychleji, než jsme všichni čekali.
Z prázdných termínů v srpnu se stala plná čekárna během několika dnů:
Už během prvního týdne od spuštění kampaně byl celý srpen zaplněný objednávkami na měření zraku.
Kampaň se musela předčasně ukončit, protože kapacita na srpen byla úplně plná.
Nové optometristky si prošly praxí v měření a komunikaci, a to před hlavní podzimní sezónou, kdy je poptávka největší.
Oslovili jsme velký počet nových klientů a tržby překonaly minulý rok.
Úspěch přinesl i cennou lekci.
Nabídka měření zdarma sice přivedla spoustu nových pacientů, ale ne každý si pořídil nové brýle. Přesto si díky profesionálnímu přístupu týmu OCPRIM získal důvěru těchto lidí, a mnoho z nich se už vrací.
Do budoucna jsme se rozhodli podobně silné nabídky nastavit tak, aby od klienta získaly i protihodnotu – ať už symbolický poplatek, nebo vázání na konkrétní balíček služeb.
Proč je to důležité pro vás?
Možná jste v podobné situaci jako Oční centrum PRIM
Léto znamená pro Vás pokles tržeb.
Konkurence vytváří neustálý tlak na cenu.
Rezervační systém je spíše poloprázdný kalendář.
Ale nemusí to
tak být
Správně nastavená strategie, dobře komunikovaná nabídka a důvěryhodná značka dokážou během několika dní otočit výsledky vaší kliniky, ambulance nebo jiného zdravotnické zařízení.
Přidejte se mezi špičku zdravotnictví a zajistěte si patient flow exkluzivně ve svém regionu.
Vyplňte krátký formulář a domluvte si 30minutovou konzultaci zdarma.